Responsabilidades diarias y tareas clave

El puesto de Soporte Senior SaaS HORECA implica atender incidencias técnicas y consultas de los clientes sobre la plataforma SaaS.

Además, realizarás el onboarding de nuevos usuarios, explicando funcionalidades y asegurando la correcta integración en sus operaciones.

Serás responsable de comunicarte eficazmente, entender las necesidades del cliente y resolver problemas de forma proactiva y eficiente.

Participarás en sesiones de formación interna y de clientes, contribuyendo al desarrollo y optimización de procedimientos.

La colaboración con otros departamentos, como producto y desarrollo, también será parte de tu rutina para garantizar la mejor experiencia posible.

Ventajas destacadas

Uno de los elementos más atractivos de este puesto es el salario competitivo, lo que asegura que tu experiencia y dedicación serán reconocidas.

Otra ventaja importante es la posibilidad de teletrabajar los viernes, lo que otorga mayor flexibilidad para conciliar la vida laboral y personal.

Desventajas a considerar

El nivel de exigencia es alto, ya que se espera autonomía y rápida capacidad de resolución frente a los retos diarios.

También puede implicar gestionar varios casos y clientes de forma simultánea, lo cual requiere organización y tolerancia al estrés.

Veredicto final

Si tienes experiencia técnica y buscas un entorno colaborativo con buenas condiciones, este puesto puede ser una excelente opción para ti.

La proyección de crecimiento junto al equipo es interesante y el equilibrio entre trabajo presencial y remoto resulta atractivo para muchos perfiles.